En YGB Studio, damos prioridad a la seguridad y privacidad de nuestros clientes y creadores de contenido. Para garantizar la integridad de nuestros servicios y la seguridad de todas las partes involucradas, tenemos un proceso cuidadosamente gestionado de cumplimiento de pedidos. Por favor, revise los siguientes detalles importantes sobre la entrega de sus productos:
1. Revisión y Verificación de Pedidos
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web pasan por un proceso exhaustivo de revisión. Esto es para verificar la autenticidad y exactitud de la información proporcionada, asegurando que tanto nuestros clientes como los creadores de contenido estén protegidos. Como parte de nuestras medidas de seguridad, no se podrá acceder a los activos digitales para su descarga inmediatamente después de la compra.
2. Cumplimiento de Pedidos
Una vez que un pedido ha sido verificado y confirmado, comenzamos el proceso de cumplimiento. Para productos digitales, generaremos un enlace de acceso único para el contenido comprado. Este enlace será enviado a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de compra. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea correcta para evitar cualquier retraso en la recepción de su pedido.
3. Enlaces de Descarga
Los productos digitales se entregan a través de enlaces seguros y limitados en el tiempo. Estos enlaces serán enviados después de que su pedido haya sido verificado y procesado. Los enlaces serán válidos por un tiempo limitado y son para uso personal únicamente. Esta medida se implementa para proteger la propiedad intelectual de nuestros vendedores, artistas y creadores, así como para combatir la piratería o la redistribución no autorizada.
4. Medidas de Seguridad
Utilizamos una configuración de servidor en la nube privada y cifrado SSL para garantizar la seguridad de todas las transacciones y contenidos digitales. Nuestra configuración de servidor en la nube está diseñada para salvaguardar los datos tanto de los clientes como de los creadores, asegurando que toda la información sensible permanezca protegida durante todo el proceso. Además, evaluamos periódicamente nuestras medidas de seguridad mediante análisis de seguridad y vulnerabilidades realizados por Qualys SSL Labs y NextCloud para mantener los más altos estándares de protección para nuestros clientes y creadores.
5. Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Si bien nos esforzamos por procesar todos los pedidos lo más rápido posible, tenga en cuenta que el proceso de revisión y verificación puede llevar algún tiempo. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido verificado y el enlace de descarga esté listo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en store@ygbstudio.net.
6. Política de Reembolsos y Devoluciones para Productos Digitales
Por favor, tenga en cuenta que una vez que un producto digital haya sido descargado o se haya generado y enviado el enlace de acceso, el producto no es reembolsable. Le recomendamos encarecidamente que revise cuidadosamente los detalles de su pedido antes de completar la compra.
7. Información General
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra fluida y segura para todos nuestros clientes. Si experimenta algún problema o tiene preguntas sobre la entrega de sus productos digitales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.